Emcuview Solutions – Tim Gerritsjans

Klant- en marketingonderzoek

Bij Emcuview Solutions kun je terecht voor het vergroten van inzicht in het gedrag van jouw klant en markt.
Wil je een bedrijfsstrategie uitstippelen en je weet niet goed of je dat op de juiste gegevens baseert? Gebruik hiervoor klantinformatie! Veel inzichten en antwoorden zijn naar boven te halen door een onderzoek naar de mening en gedrag van de klant. Waarom kiezen klanten voor jouw bedrijf, wat onderscheid jou van de anderen, welke beleving heeft een klant bij een dienst of product van jouw bedrijf of organisatie (Customer Journey)? Wanneer je dit niet gedegen uitzoekt, bestaat de kans dat er beleid wordt gemaakt en acties worden uitgevoerd op basis van onderbuikgevoel en aannames. Emcuview helpt deze inzichten te vergroten.

Klantfocus en Klantrendement

Emcuview helpt bij het vergroten van de klantfocus bij bedrijven, zodat ze jouw bedrijf beter in beeld hebben. Betrekken is namelijk binden!
Door klanten (oud-, bestaand-, potentieel-, wens- etc.) zelf te betrekken bij een objectief onderzoek naar hun mening, intenties en koopgedrag, wordt de loyaliteit van de klant met jouw bedrijf of organisatie vergroot. Het klantrendement zal gaan stijgen omdat de zaken worden opgepakt die kennelijk een wezenlijke rol spelen in de Customer Journey.
Emcuview geeft handvatten om met de uitkomsten van het onderzoek aan de slag te gaan. Indien gewenst maken we hiervoor gebruik van trainers en andere benodigde diensten. Ook monitoren we de voortgang van de acties die jouw bedrijf heeft ingezet.

Onderzoeken

Emcuview voert een grote diversiteit aan onderzoeken uit. Denk aan klanttevredenheid (KTO), medewerker tevredenheid(MTO), imago-onderzoeken, consumentenonderzoek en HRM-Scans. Onderzoeken kunnen op verschillende wijzen worden uitgevoerd, bijvoorbeeld middels enquêtes, groepsdiscussies, 1;1-interviews of het raadplegen van diverse (consumenten)panels.
De oplossingen die worden aangeboden zullen vaak maatwerkoplossingen zijn. Ieder bedrijf of organisatie is immers uniek!

Ervaring en achtergrond:

Tim Gerritsjans (Delden) heeft sinds 1999 diverse klant- en marktonderzoeksprojecten uitgevoerd in meerdere branches. In 2013 heeft hij Emcuview Solutions opgericht. De combinatie van zijn opleiding klantenmanagement, marketing, zijn brede kennis, expertise in marketingonderzoek en zijn gedrevenheid maken hem tot een ervaren professional en sparringpartner op het gebied van klant- en marktonderzoek!

Kijk op de website (http://emcuview.nl/) voor meer informatie.

Aarzel niet en neem contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek!

Emcuview Solutions
Ing. T.B.I.M. Gerritsjans
tim@emcuview.nl
+31(0)620 625 767